Sobre nosotros
1. Información general
Esta página presenta nuestra tienda, nuestra forma de trabajar, los tipos de muebles disponibles en nuestro sitio web y la manera en que atendemos a los clientes.
Nuestro sitio web está orientado a clientes en España que buscan muebles para espacios de uso diario, especialmente para el dormitorio y el salón, así como piezas pensadas para descanso, comodidad y uso familiar.
El contenido de esta página tiene carácter informativo y no sustituye las páginas específicas sobre envíos, devoluciones, reembolsos, privacidad, protección de datos o Cookies.
2. Quiénes somos
Somos una tienda de muebles dirigida a consumidores en España.
Nos centramos en ofrecer opciones de mobiliario prácticas, cómodas y fáciles de integrar en distintos espacios del hogar. Nuestro catálogo está pensado para acompañar necesidades cotidianas de uso, descanso y convivencia.
A través de nuestro sitio web, el cliente puede consultar productos, revisar información básica antes de comprar, realizar pedidos y contactar con nuestro equipo cuando necesite ayuda.
3. Nombre de la tienda y coherencia en el sitio web
La tienda mantiene el mismo nombre en las páginas principales del sitio web para facilitar la identificación por parte del cliente.
Esta coherencia ayuda a que el cliente pueda reconocer las páginas informativas, las páginas de producto, las secciones de atención y las condiciones de servicio dentro del mismo entorno de compra.
Cuando el cliente contacte con nosotros, nuestro equipo podrá revisar la solicitud relacionada con un pedido, producto o servicio, siempre que se faciliten los datos necesarios para localizar la información correspondiente.
4. Nuestra misión
Nuestro objetivo es ayudar al cliente a elegir muebles adecuados para su espacio familiar de una forma más clara y sencilla.
Damos importancia a la información comprensible, al proceso de compra estable y a una comunicación de atención al cliente ordenada. Queremos que el cliente pueda revisar los datos esenciales del producto antes de tomar una decisión de compra.
También valoramos el uso práctico del mobiliario, la comodidad en el uso diario y la integración visual de cada pieza en espacios como el salón, la zona de descanso o el área de reunión familiar.
5. Nuestra forma de trabajar
Nuestra forma de trabajar se basa en presentar la información de manera clara y útil para el cliente.
En las páginas de producto procuramos mostrar datos relevantes, como dimensiones, color, materiales, uso recomendado, información de pago, datos de envío y orientación posventa.
También buscamos que el proceso de compra sea comprensible, desde la revisión del producto hasta el envío del pedido y la comunicación posterior cuando el cliente necesite asistencia.
6. Productos principales
Nuestro sitio web se centra en muebles pensados para el dormitorio y el salón, con opciones orientadas al descanso, la comodidad y el uso diario en el hogar.
Las características concretas de cada producto deben revisarse siempre en su página correspondiente, donde se indica la información disponible sobre medidas, color, materiales, uso recomendado, pago, envío y atención posterior a la compra.
7. Experiencia de compra
Queremos que la experiencia de compra sea clara, sencilla y fácil de seguir.
La información del producto está pensada para ayudar al cliente a valorar aspectos importantes antes de completar el pedido, como tamaño, color, uso previsto, condiciones de entrega, forma de pago y opciones de contacto para consultas.
Si el cliente tiene dudas sobre un producto, el estado del pedido, el pago, la entrega o cualquier aspecto relacionado con el uso del sitio web, puede contactar con nosotros por correo electrónico o por teléfono.
8. Servicio para clientes en España
Nuestro sitio web ofrece servicio de compra de muebles con entrega en todo el territorio de España.
El cliente puede navegar por el sitio web, consultar los productos disponibles, revisar la información de cada artículo, completar un pedido y contactar con nuestro equipo cuando necesite orientación.
Los tiempos de entrega, la información de seguimiento y la atención relacionada con el pedido pueden variar según la dirección de entrega, la preparación del pedido y la gestión logística correspondiente.
9. Atención al cliente
El cliente puede contactar con nosotros por correo electrónico o por teléfono.
El correo electrónico es el medio recomendado para consultas sobre pedidos, entregas, pagos, información de producto, solicitudes de cancelación, devoluciones, reembolsos, uso del sitio web o cualquier comunicación posterior a la compra.
Para facilitar la revisión, recomendamos incluir en el mensaje el número de pedido, nombre completo, teléfono de contacto, descripción clara de la consulta y, cuando sea necesario, fotografías, capturas de pantalla o documentos relacionados.
Nuestro equipo revisará las solicitudes durante el horario de atención: Los mensajes recibidos fuera del horario de atención, durante el fin de semana o en días festivos comenzarán a revisarse a partir del siguiente día laborable.
10. Contacto
- Correo electrónico: partnership@cozygetlab.com
- Teléfono: +81 (907) 150 15 82
- Dirección: 903, 2-3, 6-CHOME SHIMOYAMATE-DORI, CHUO-KU, KOBE, HYOGO, 650-0011, JAPÓN
- Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 16:00