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No garantizamos que el sitio web esté libre de interrupciones temporales, mantenimiento técnico, errores del sistema o incidencias derivadas de servicios de terceros. Sin embargo, procuramos mantener la información del sitio web, las páginas de producto, el proceso de pedido y la atención al cliente en condiciones claras y utilizables.
Para consultar la información completa sobre preparación, transporte, seguimiento y condiciones de entrega, el cliente puede revisar la página de envíos en Politica de envios.
Para consultar las condiciones completas sobre plazos, revisión de solicitudes y casos en los que el pedido ya no puede cancelarse, el cliente puede revisar la página de cancelación de pedidos en Política de Cancelación de Pedidos .
El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido no haya sido enviado.
En ese caso, el cliente deberá esperar a recibir el producto y, si corresponde, presentar una solicitud siguiendo el proceso de devoluciones, cambios y reembolsos.
Para solicitar una cancelación, el cliente debe contactarnos preferentemente por correo electrónico e incluir el número de pedido, nombre utilizado en la compra, datos de contacto, comprobante de pago o confirmación de pago, y motivo de la cancelación.
Si la solicitud de cancelación es aprobada, el reembolso se iniciará en un plazo de 1 a 4 días laborables mediante el método de pago utilizado en la compra.
Para consultar las condiciones completas sobre devoluciones, cambios, etiquetas de devolución, costes y plazos de reembolso, el cliente puede revisar la página de devoluciones, cambios y reembolsos en Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
Esta tienda ofrece servicio de devolución. El cliente puede solicitar la devolución del producto dentro de los 20 días posteriores a su recepción. Para los consumidores en España, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, reconoce el derecho de desistimiento de 14 días naturales. El plazo de devolución indicado por nuestro sitio web no limita ese derecho y forma parte de nuestras condiciones comerciales de devolución.
No ofrecemos servicio de cambio directo porque la disponibilidad de inventario, el estado logístico y el orden de procesamiento de los pedidos pueden variar. Para evitar retrasos o diferencias de stock, recomendamos que el cliente devuelva el producto que cumpla las condiciones de devolución y realice un nuevo pedido del artículo deseado.
En devoluciones voluntarias, como cambio de opinión, elección incorrecta de tamaño o falta de preferencia por el producto recibido, el cliente podrá asumir gastos de devolución o costes de transporte ya generados.
Después de recibir y verificar el producto devuelto, iniciaremos el reembolso mediante el método de pago original en un plazo de 1 a 4 días laborables，El tiempo real de recepción del dinero dependerá del banco, entidad emisora de la tarjeta o proveedor de servicios de pago utilizado por el cliente.
Tratamos datos personales cuando el cliente navega por el sitio web, realiza un pedido, completa un pago, solicita entrega, consulta el seguimiento del pedido, contacta con atención al cliente, realiza comunicaciones posteriores a la compra o utiliza Cookies.
Los datos tratados pueden incluir nombre, dirección de correo electrónico, dirección de entrega, dirección de facturación, información de pedido, estado del pago, estado de entrega, comunicaciones, dirección IP, información del dispositivo, información del navegador e identificadores de Cookies.
No almacenamos el número completo de la tarjeta bancaria del cliente. Los datos personales pueden utilizarse para gestionar pedidos, confirmar pagos, organizar entregas, prestar atención al cliente, gestionar solicitudes posventa, mantener la seguridad del sitio web, identificar riesgos de fraude, mejorar funciones del sitio web y utilizar Cookies no necesarias cuando el usuario haya dado su consentimiento.
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El cliente no debe utilizar nuestro sitio web de forma fraudulenta, ilícita, abusiva o que pueda afectar al funcionamiento normal del servicio.
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Si detectamos un uso anómalo, podremos revisar el pedido, el estado del pago y la información disponible antes de continuar con la tramitación. También podremos contactar con el cliente para verificar datos necesarios.
Los textos, imágenes, páginas de producto, estructura del sitio web y explicaciones de servicio se ofrecen para ayudar al cliente a conocer los productos y las condiciones de compra.
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El cliente será responsable de los efectos derivados de facilitar información incorrecta, no revisar mensajes relacionados con el pedido, introducir una dirección de entrega incompleta, usar una conexión insegura o utilizar los muebles de forma distinta a la indicada en la página del producto.
Nada en estos términos limita los derechos básicos que correspondan al cliente como consumidor en España.
Estos términos de servicio y la relación de compra entre el cliente y nuestro sitio web se interpretarán según la legislación española y las normas de la Unión Europea aplicables a consumidores en España.
Pueden resultar aplicables, entre otras, las siguientes normas:
Si surge una incidencia o desacuerdo, el cliente puede contactar primero con nosotros por correo electrónico para intentar resolver la situación mediante comunicación con atención al cliente. Si corresponde, podrá utilizar mecanismos de resolución de litigios en línea en materia de consumo, sin que ello suponga garantía de un resultado concreto.
Podemos actualizar estos términos de servicio cuando sea necesario ajustar la información relacionada con funciones del sitio web, procesos de servicio, gestión de pedidos, servicios de pago, organización de envíos o requisitos derivados de las normas citadas en estos términos.
La versión actualizada se mostrará en esta página del sitio web.
Recomendamos revisar estos términos periódicamente para conocer las condiciones aplicables al uso del sitio web y a las compras realizadas en esta tienda.
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