Esta política de privacidad explica cómo nuestro sitio web recopila, utiliza, conserva, comparte y protege los datos personales de los usuarios que visitan, navegan o realizan compras en nuestra tienda.
Esta política se aplica a los servicios de venta de muebles con entrega en todo el territorio de España. El tratamiento de datos personales se realiza tomando como referencia el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE).
Al utilizar nuestro sitio web, realizar un pedido, contactar con nosotros o gestionar una solicitud de atención al cliente, el usuario puede facilitar datos personales necesarios para prestar el servicio solicitado.
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También se aplica cuando el usuario consulta productos, crea un pedido, completa un pago, solicita información, envía un formulario, contacta por correo electrónico, solicita seguimiento de pedido, gestiona una incidencia de entrega o presenta una solicitud de cancelación, devolución o reembolso.
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Podemos recopilar distintos tipos de datos personales, dependiendo de la forma en que el usuario utilice nuestro sitio web:
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Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:
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El tratamiento necesario para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención al cliente y solicitudes posventa se basa en la ejecución de un contrato, conforme al artículo 6.1.b del Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
El uso de Cookies no necesarias, el envío de comunicaciones comerciales cuando requieran autorización y otros tratamientos basados en autorización se apoyan en el consentimiento del usuario, conforme al artículo 6.1.a del RGPD.
La conservación de facturas, registros de pago, datos contables, datos fiscales y registros necesarios para atender obligaciones administrativas se basa en el cumplimiento de obligaciones legales, conforme al artículo 6.1.c del RGPD.
La protección del sitio web, prevención de fraude, mejora del servicio, gestión de solicitudes de atención y conservación de registros de transacciones pueden basarse en el interés legítimo, conforme al artículo 6.1.f del RGPD, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del usuario.
Esta política de privacidad está dirigida al mercado español y al tratamiento de datos personales relacionado con servicios de venta de muebles con entrega en España.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). También se tienen en cuenta las disposiciones de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Para el uso de Cookies, comunicaciones electrónicas y servicios de comercio electrónico, se tiene en cuenta la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE).
Cuando se traten datos para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención al cliente, devoluciones o reembolsos, se utilizarán únicamente los datos necesarios para cada finalidad concreta.
No vendemos los datos personales de los usuarios.
Podemos compartir datos necesarios con los siguientes destinatarios, siempre dentro del alcance necesario para prestar el servicio correspondiente:
La información compartida se limitará a los datos necesarios para completar pedidos, pagos, entregas, seguridad, atención posventa, funcionamiento del sitio web o cumplimiento de obligaciones concretas.
Conservaremos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
Los datos de pedidos, facturas, pagos y transacciones podrán conservarse durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables y de documentación comercial en España.
Los registros de atención al cliente y comunicaciones posventa podrán conservarse durante el tiempo necesario para gestionar solicitudes, resolver incidencias y proteger los intereses legítimos de las partes implicadas.
Los datos relacionados con Cookies se conservarán según el tipo de Cookie, el estado del consentimiento del usuario y la configuración del navegador. Las Cookies de sesión dejarán de estar activas cuando el usuario cierre el navegador. Las Cookies persistentes permanecerán durante el plazo configurado, salvo que el usuario las elimine, retire su consentimiento o cambie la configuración del navegador.
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Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, divulgación no autorizada o modificación.
Estas medidas pueden incluir limitación de accesos, conexiones seguras, gestión controlada de datos de pedido, revisión de proveedores de servicios y procedimientos internos de tratamiento.
El acceso a los datos personales se limita a quienes necesitan conocer dicha información para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención al cliente, incidencias o tareas administrativas.
Aunque aplicamos medidas razonables de seguridad, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede considerarse libre de todo riesgo.
El usuario puede ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
El usuario puede ejercer sus derechos contactando con nosotros por correo electrónico.
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Si es necesario verificar la relación entre la persona solicitante y los datos objeto de la solicitud, podremos pedir información adicional razonable.
Las solicitudes de derechos se gestionarán dentro de los plazos previstos en el artículo 12 del Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Si una solicitud es compleja o se han presentado varias solicitudes, podremos informar al usuario de la ampliación del plazo permitida por el artículo 12 del RGPD.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento del usuario, este podrá retirarlo en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no afectará a los tratamientos realizados antes de dicha retirada.
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